Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las CGV) regulan las condiciones de venta de los productos ofrecidos por CORKUP INNOVACIÓN EN PRODUCTOS DE CORCHO, S.L.U (en adelante, CORKUP) a través del sitio web corkup.es.
El sitio está dirigido principalmente a clientes profesionales (B2B). De forma ocasional, determinados productos pueden ser ofrecidos a consumidores finales (B2C).
Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de la aceptación del presupuesto por parte del cliente.
2. Identificación del cliente (B2B / B2C)
El cliente deberá indicar si actúa como profesional o como consumidor.
CORKUP se reserva el derecho de:
solicitar documentación acreditativa del carácter profesional,
verificar dicha condición de forma manual,
rechazar o reclasificar una solicitud si la información facilitada no es correcta o suficiente.
Las condiciones legales aplicables variarán en función de esta clasificación.
3. Productos
CORKUP comercializa productos de corcho que pueden ser:
productos estándar,
productos fabricados bajo pedido,
productos personalizados (logotipo, imagen, marcaje, medidas específicas),
productos realizados a medida según las especificaciones del cliente.
Las descripciones, imágenes y plazos que aparecen en el sitio web tienen carácter meramente informativo y no contractual.
4. Disponibilidad de los productos
No existe compra directa en el sitio web.
La disponibilidad de los productos está sujeta a:
verificación de stock,
validación técnica de la personalización,
confirmación de cantidades,
confirmación de plazos de fabricación y envío.
Estos elementos se confirman exclusivamente en el presupuesto final remitido al cliente.
5. Proceso de pedido
El proceso de pedido se desarrolla del siguiente modo:
El cliente selecciona los productos y envía una solicitud a través del sitio web.
CORKUP analiza la solicitud (estatus del cliente, fiscalidad, stock, personalización, transporte).
CORKUP envía un presupuesto detallado por correo electrónico, que incluye:
precios,
impuestos aplicables,
gastos de envío si proceden,
plazos estimados,
condiciones de pago.
El pedido solo se considera firme tras:
la aceptación expresa del presupuesto por el cliente,
y, en su caso, la recepción del pago o anticipo acordado.
El envío de un presupuesto no obliga a CORKUP hasta su aceptación expresa.
6. Precios e impuestos
Los precios pueden mostrarse:
sin IVA (HT) o
con IVA (TTC), según se indique expresamente.
IVA
Se aplica el IVA español al tipo general del 21 %, conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Para clientes profesionales establecidos en la Unión Europea, la operación podrá estar exenta de IVA si:
se facilita un número de IVA intracomunitario válido,
y este se verifica correctamente en el sistema oficial VIES.
En caso de no validación, el IVA será aplicado.
7. Condiciones de pago
Las condiciones de pago se especifican en el presupuesto.
Los medios de pago aceptados son:
transferencia bancaria,
pago mediante enlace seguro con tarjeta bancaria.
El presupuesto puede establecer:
pago total previo,
o pago mediante anticipo y saldo restante.
La fabricación y/o expedición se inicia únicamente tras la recepción del pago o anticipo acordado.
8. Envíos y entregas
Zona de envío
CORKUP realiza envíos a toda Europa, aunque el sitio corkup.es está orientado principalmente al mercado español.
Transportistas
Los transportistas utilizados habitualmente para España son:
CTT
Correos Express
GLS
FedEx
UPS
Plazos
Los plazos indicados en el sitio web son orientativos.
Los plazos contractuales son exclusivamente los indicados en el presupuesto aceptado.
El cliente recibe un correo electrónico cuando el pedido sale de almacén, junto con el número de seguimiento correspondiente.
9. Derecho de desistimiento (clientes B2C)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
productos personalizados,
productos fabricados a medida,
productos realizados conforme a especificaciones del cliente,
de acuerdo con el artículo 103 del citado texto legal.
10. Devoluciones, reclamaciones y reembolsos
Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución, salvo defecto, error o falta de conformidad imputable a CORKUP.
Cuando el error sea imputable a CORKUP, los gastos de devolución correrán a su cargo.
En los demás casos, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Transcurrido el plazo legal de desistimiento, no se aceptarán devoluciones ni reclamaciones, salvo defecto manifiesto o acuerdo excepcional.
En caso de reembolso autorizado, este se realizará por el mismo medio de pago, salvo pacto distinto.
11. Garantías
Clientes B2C
Los productos vendidos a consumidores se rigen por las garantías legales previstas en la normativa española de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Clientes B2B
En ventas a profesionales, las garantías se limitan a lo expresamente pactado en el presupuesto aceptado, quedando excluidas otras garantías implícitas.
12. Responsabilidad (B2B)
CORKUP no será responsable del uso final que el cliente haga de los productos.
Quedan excluidos los daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de explotación o daños inmateriales.
En todo caso, la responsabilidad máxima de CORKUP se limitará al importe del pedido correspondiente.
13. Propiedad intelectual y confidencialidad
Los archivos, planos, logotipos, imágenes, moldes o documentos facilitados por el cliente:
permanecen bajo su exclusiva titularidad,
se tratan de forma confidencial,
se utilizan únicamente para la ejecución del proyecto.
La utilización de imágenes de productos terminados como referencia comercial solo se realizará previo consentimiento expreso del cliente.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la página Aviso legal y Política de privacidad, accesible en el sitio web.
15. Resolución de conflictos
El consumidor podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho español.
Para los consumidores, se respetarán en todo caso los derechos imperativos reconocidos por la normativa de la Unión Europea.
Salvo disposición legal en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles.
